Há versões de Microsoft Outlook, nomeadamente para Mac e a versão Windows 2016, que após configuração correta da conta de mail como IMAP, não sincroniza as pastas.
Para resolver o problema deverá:
- Abrir o Outlook e clicar no menu "Ficheiro" no canto superior esquerdo.
- Selecionar o botão "Configuração de conta".
- Carregar no botão "Mais opções".
- Introduzir o caminho para a pasta Raizfazendo:
- Clique no separador Avançadas.
- Introduzindo INBOX como o caminho para a pasta Raiz e clique em OK.
Após estes passos o Outlook deverá começar a fazer a sincronização com sucesso.