Antes de mais, tenha em atenção que existem passwords distintas para cada serviço que contrata. Caso tenha perdido a sua password de acesso à Área de Clientes, deverá utilizar a opção "Esqueceu a sua Password?" do nosso formulário online para pedir a recuperação de password. Durante este processo será necessário indicar o endereço de mail associado à sua conta.
Deverá igualmente verificar a pasta de SPAM do seu serviço de mail, pois a mensagem de boas vinda poderá ter sido encaminhada para lá, uma vez que é um mail gerado de forma automática pelo sistema e poderá ser susceptível de ser classificado como spam.
Caso tenha perdido a password de acesso ao Plesk ou a outro serviço, poderá fazer a sua recuperação usando a opção existente "Esqueceu senha?" e introduzindo o endereço de mail associado ao alojamento. Em caso de dificuldade em alterar a password, deverá comunicar-nos por ticket de suporte a situação, e faremos a reposição da password inicial.