público-alvo

Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos. Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto é, tendem a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto. O processo de segmentação comporta 4 etapas: 1. Escolha dos critérios de segmentação :a.Critérios demográficos, geográficos, sociais e econômicos. :b.Critérios de personalidade e de estilo de vida. :c. Critérios de comportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto do consumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão; Segmentação em função das quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua rentabilidade; Segmentação em função das situações ou eventos; Segmentação em função dos hábitos de utilização; :d. Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto; :e. Segmentação multicritérios 2. Descrição das características de cada segmento 3. Escolha de um ou mais segmentos: :- Dimensão dos diferentes segmentos :- Permeabilidade do segmento a novos concorrentes :- Recursos da empresa 4. Definição da política de marketing para cada segmento selecionado

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